Il y a quelques jours, je suis tombée sur un article très intéressant : “9 things that SEO clients must understand” et j’ai eu envie d’en faire une traduction “à ma sauce” en intégrant des exemples très souvent issus du vécu Voici donc les 9 points que les clients des agences de SEO doivent aujourd’hui comprendre (et/ou s’enlever de la tête).

1. Le référencement ne fonctionne pas comme un bouton on-off

Lorsqu’un client signe un contrat de référencement, dans de nombreux cas il s’attend à obtenir des résultats très rapidement, notamment dans les 3 mois qui suivent le début de la prestation. Or les techniciens ne sont pas des robots que l’on enclenche et qui travaillent nuit et jour. Il faut donc du temps avant d’obtenir des résultats, des courbes qui montent ou des mots-clés en première page des SERPs. Là ou les stratégies à mettre en place peuvent prendre plus ou moins de temps, et cela dépend aussi des concurrents, de la charge de travail etc.

2. Il faut nettoyer, réparer, corriger le code source du site

Le code source d’un site peut être parfois un gros morceau dans les facteurs On Page du référencement. Le problème est souvent de savoir à l’avance ce qui doit être fait, qui va le faire, quand, comment, est-ce que cela va êtr fait, va-t-il y avoir un coût supplémentaire etc. ? S’il y a un coût supplémentaire, le client peut se montrer surpris que cela ne soit pas pris en compte dans le budget référencement. Il faut donc être bien clair dès le début de la prestation (voire même avant) et expliquer au client qui met en place les recommandations (lui ? l’agence web ? le développeur ? l’agence de SEO ? ).

3. Les mots-clés doivent être présents dans les pages !!!

Sinon comment voulez-vous apparaître dans les résultats des moteurs ? Les moteurs de recherche ne comprennent pas (encore) le sens des mots, même si certains moteurs sont spécialisés dans la sémantique. Il est en effet quasi impossible d’être positionné sur un terme qui n’est présent nulle part dans le site. D’où l’importance d’employer un maximum de termes différents et de synonymes… mais attention, cela ne sert à rien de répéter à outrance le terme le plus important pour vous. Il faut donc élargir au maximum les mots-clés cibles, notamment ceux qui sont le plus demandés.

4. Géolocalisez-vous

Si vous voulez apparaître sur “papier peint Lille” par exemple, il faut s’inscrire évidemment sur Google Maps ou plutôt Google Adresses. Google vous demandera alors de vérifier que vous êtes bien “propriétaire” de cette adresse ou de ce numéro de téléphone et vous pourrez alors optimiser la fiche pour bien apparaître dans les résultats de Google Maps. La géolocalisation est de plus en plus indispensable, notamment à cause de la recherche universelle laissant apparaître dans les résultats des moteurs des images, des résultats localisés, des vidéos etc.

5. Il ne suffit pas d’avoir un des liens à la pelle…

L’élément principal de ce cinquième point est qu’il faut privilégier la qualité des liens à la quantité. 10 liens de qualités (issus de sites à forte visibilité ou dans le même secteur d’activité que le vôtre) valent mieux que 1000 de mauvaise qualité (annuaires non pertinents notamment). Le client doit donc comprendre cette différence et surtout qu’il n’est pas si facile d’obtenir des liens de qualité, c’est un travail long et minutieux qui demande là encore beaucoup de patience.

6. Votre mot-clé préféré n’est pas forcément le meilleur

Certains clients peuvent rester du début jusqu’à la fin de la prestation focalisés sur un seul et unique mot-clé bien spécifique et faire totalement abstraction de tout le reste (autres mots-clés pertinents, longue traîne etc.). Par conséquent, ils ne jugent notre travail UNIQUEMENT sur cette capacité à positionner LEUR SITE sur CE MOT-CLE. Grosse erreur ! Tout d’abord car ce n’est pas forcément le mot-clé le plus demandé ou qui va transformer le plus. De plus, en positionnant des mots de la longue traîne, il y a beaucoup plus de chances de transformer de part la précision des termes. Il faut donc essayer de lui faire oublier ce mot auquel il est tant attaché, c’est bien ça le plus dur…

7. Etre en première position ne signifie pas toujours beaucoup de ventes

Ce point rejoint un peu le précédent. Admettons qu’un client ait tellement insisté pour que son site soit positionné sur tel mot-clé que nous avons été “obligé” de le faire. Maintenant qu’il est premier, il “se plaint” que ce mot ne lui génère pas de ventes… “Ah ben oui Monsieur, on vous l’avait bien dit…” Il ne suffit pas de générer du trafic pour générer du trafic. Si cela ne convertit pas, cela peut venir de nombreuses raisons : la demande par rapport à une saisonnalité, le design, le prix par rapport aux concurrents, le processus d’achat, les frais de port, etc etc.

8. Je veux dépasser / battre / exploser / passer devant (insérer le nom de votre principal ennemi / concurrent )

Le client doit d’abord savoir que pour passer devant leur principal concurrent, son site doit être de la même qualité. Si son site ne comporte que 5 pages alors que les concurrents ont plein de pages, un blog, un forum, des contenus pertinents, font du buzz etc., il devra comprendre que passer devant eux est un projet très ambitieux voire irréalisable… sauf s’il refait son site :/ Parfois, même si un site est optimisé pour le référencement et que le concurrent ne l’est pas, sa popularité peut faire en sorte qu’il reste tout de même devant.

9. Je veux avoir un gros PageRank

“Je veux augmenter mon PageRank”, “Comment faire pour avec un PR de 4″… Il y encore aujourd’hui des gens qui pensent que le PageRank est LA clé de réussite d’un site. Bien sûr le PageRank reste une valeur importante… mais ce n’est pas une raison pour se focaliser dessus. De plus, on ne peut pas réellement se fier au chiffre indiqué dans la Google toolbar qui n’est pas toujours mis à jour etc. On peut toutefois se servir du PageRank comme indice, notamment lorsque l’on souhaite établir une stratégie de netlinking, mais il ne faut pas s’en contenter, au contraire.

10. Parce que finalement il n’y a pas 9 points mais 10

Ce dernier point est entièrement subjectif, mais je pense que les clients doivent comprendre que nous ne sommes ni des employés de Google ni des quelconques robots. Le travail de référenceur est long et minutieux, et s’ils prennent en compte tous les points cités ci-dessus, la réussite n’en sera que plus rapide